Susana Salgado: A importância do Customer Relationship – metodologias e processos

O relacionamento de uma empresa com os seus clientes pode ocorrer de muitas formas. A fórmula de Susana Salgado para o seu caso assenta em 3 pilares: o foco na pré-venda como elemento estratégico, a gestão de expectativas como elemento criador de confiança e a criação do conceito “Share Life”.

Com esta sessão, Susana Salgado partilhará as actividades que tem implementado, que processos e metodologias, porque o faz e que resultados tem obtido.